ディズニー マニュアル

Feby 8, 2020
ディズニー マニュアル

ディズニー マニュアル

マニュアル、と聞くと、どうしてもネガティブなイメージを持ってしまいがち。しかしながら、全人類の夢の国「ディズニーランド」には、マニュアルがあるからこそ、最強のサービスを提供できているという。その仕組みとはなんであろうか?

マニュアル対応からは顧客を感動させるサービスは生まれない。ディズニーの“感動サービス”はどのようにして生まれる ...

東京ディズニーランドを管理するマニュアル. ディズニーランドの強みは 97% とも言われる驚異的なリピーター率です。 一度来園した人に大きな満足を与え、さらにもう一度来たいと思わせる。

ディズニーリゾートでは数えきれないほどの感動的な話がたくさんあります。今回は、キャストがマニュアルを超えて、心からゲストに向き合っている素晴らしい対応についてまとめました。

Amazonで大住 力のディズニーの最強マニュアル。アマゾンならポイント還元本が多数。大住 力作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。またディズニーの最強マニュアルもアマゾン配送商品なら …

新著『ディズニーの最強マニュアル』(かんき出版)にも触れられている、ディズニーの理念とそれを浸透させる仕組みについて語った。 手段の目的化は危険現象 ディズニーといえば、圧倒的なホスピタリティを持つキャストの接客が印象的。

ディズニー マニュアル